Instagram DM Automatisierung – Mehr Kunden, weniger Aufwand

von | Nov. 14, 2025 | Use Cases

Stell dir vor, jemand schreibt dir auf Instagram "Hey, was kostet euer Coaching?" – und du antwortest erst 6 Stunden später. 😬

Weißt du, was in der Zwischenzeit passiert ist? Die Person hat bei deinem Mitbewerber gebucht. Der hat nämlich sofort geantwortet.

Warum Instagram DMs dein wichtigster Verkaufskanal sind

Vergiss den Link in Bio. Vergiss die Website. Der Ort, an dem auf Instagram wirklich verkauft wird, sind die Direktnachrichten.

  • Persönlich: Eine DM fühlt sich an wie ein echtes Gespräch – nicht wie Werbung
  • Hohe Öffnungsrate: DMs werden zu über 90% gelesen. E-Mails? Vielleicht 20%.
  • Direkte Conversion: Vom „Interesse“ zum „Kauf“ in einer einzigen Konversation
  • Vertrauen: Wer dir eine DM schickt, ist bereits warm – die Person kennt dich und will mehr wissen

Das Problem: Du kannst nicht jede DM in Echtzeit beantworten. Vor allem nicht, wenn es 50+ pro Tag sind.

Die Lösung: DM-Automatisierung mit Linkrex 🤖

Mit Linkrex kannst du Instagram-Direktnachrichten automatisieren – ohne dass es sich für den Empfänger wie ein Bot anfühlt. Das Geheimnis: Smarte Trigger, personalisierte Nachrichten und die richtige Kombination aus Automation und echtem Gespräch.

5 DM-Automationen, die jedes Business sofort umsetzen sollte

1. Der Willkommens-Flow für neue Follower 👋

Trigger: Jemand schreibt dir zum ersten Mal eine DM ("First Contact").

Was passiert:

  • Automatische Begrüßung: „Hey [Name]! Schön, dass du hier bist 🙌 Was kann ich für dich tun?“
  • Buttons mit Optionen: „Produkte ansehen“ | „Termin buchen“ | „Frage stellen“

Warum das funktioniert: Der erste Eindruck zählt. Wer sofort eine hilfreiche Antwort bekommt, bleibt. Wer warten muss, geht.

2. Das Keyword-Funnel-System 🎯

Trigger: Jemand schreibt ein bestimmtes Keyword in die DMs (z.B. "Preise", "Angebot", "Freebie").

Was passiert:

  • Sofortige Antwort mit den angefragten Infos
  • Danach: Frage nach der E-Mail-Adresse („Soll ich dir die komplette Preisliste per Mail schicken?“)
  • E-Mail wird automatisch an dein CRM oder E-Mail-Tool weitergeleitet

Warum das funktioniert: Du sammelst Leads auf Autopilot. Jede DM wird zum potenziellen Kunden.

3. Der Produkt-Berater per Karussell 🛍️

Trigger: Keyword "Welches Produkt" oder "Empfehlung".

Was passiert:

  • Automatisches Karussell mit deinen Top-Produkten – jeweils mit Bild, Preis und „Jetzt kaufen“-Button
  • Der Kunde kann durchswipen und direkt zum Shop navigieren

Warum das funktioniert: Es ist wie ein Mini-Shop direkt in der DM. Kein Umweg über die Website nötig.

4. Der Termin-Bucher für Dienstleister 📅

Trigger: Keyword "Termin" oder "Beratung".

Was passiert:

  • Automatische Nachricht: „Toll, dass du einen Termin möchtest!“
  • Button mit Link zu deinem Buchungstool (Calendly, TuCalendi, etc.)
  • Optional: Vorher per „Collect Data“ abfragen, worum es geht

Warum das funktioniert: Keine endlosen Hin-und-Her-Nachrichten mehr. Direkt zum Termin.

5. Der Support-Bot, der kein Bot ist 🛠️

Trigger: Keywords wie "Problem", "Hilfe", "Reklamation".

Was passiert:

  • Freundliche Nachricht: „Oh nein, das tut mir leid! Lass uns das klären.“
  • Quick Replies zur Kategorisierung: „Bestellung“ | „Produkt“ | „Rückgabe“ | „Sonstiges“
  • Je nach Auswahl: Passende Antwort oder Weiterleitung ans Team

Warum das funktioniert: 80% der Support-Anfragen sind Standardfragen. Die beantwortet die Automation. Dein Team kümmert sich um die restlichen 20%.

Automation ≠ unpersönlich

Viele haben Angst, dass automatisierte DMs kalt und roboterhaft wirken. Das Gegenteil ist der Fall – wenn du es richtig machst:

  • ✅ Nutze den Vornamen des Absenders
  • ✅ Schreibe so, wie du wirklich redest – nicht wie ein Konzern
  • ✅ Biete immer eine Option für echten Kontakt an („Schreib mir einfach, wenn du lieber persönlich chatten willst!“)
  • ✅ Halte Nachrichten kurz – niemand liest Romane in DMs
  • ❌ Vermeide „Sehr geehrte/r…“ – das ist Instagram, nicht ein Behördenbrief

So richtest du eine DM-Automation in Linkrex ein ⚡

  1. Gehe zu Social Media → Automationen
  2. Neue Automation erstellen
  3. Trigger wählen: „DM Keyword“ oder „First Contact“
  4. Keywords festlegen (z.B. „Preis“, „Info“, „Termin“)
  5. Antwort-Flow bauen: Text → Buttons → Optional: Daten sammeln → Webhook
  6. Aktivieren – fertig! 🎉

Dein nächster Schritt

Jede DM, die du nicht beantwortest, ist ein verlorener Kunde. Jede DM, die du zu spät beantwortest, ist eine verpasste Chance.

Mit Linkrex antwortest du auf jede Instagram-DM – sofort, automatisch und persönlich.

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