Button-Node in der Automation – Interaktive Buttons in Nachrichten

Was ist die Button-Node?

Die Button-Node (Button Template) ist ein Automations-Schritt, mit dem du eine Textnachricht mit bis zu 3 klickbaren Buttons per Instagram-DM versenden kannst. Im Gegensatz zu Quick Replies (die nach dem Antippen verschwinden) bleiben Buttons dauerhaft sichtbar in der Nachricht.

Buttons eignen sich perfekt, um Nutzern klare Handlungsoptionen zu geben – z.B. Links zu Webseiten, Buchungsseiten oder um weitere Automations-Schritte auszulösen.

Aufbau der Button-Node

• Nachrichtentext – Der Text, der über den Buttons angezeigt wird
• Buttons – Bis zu 3 Buttons mit jeweils:
  • Label – Der angezeigte Button-Text (max. 20 Zeichen)
  • Typ – URL (öffnet Webseite) oder Postback (löst Aktion aus)
  • Wert – Die URL oder der Postback-Payload

So richtest du eine Button-Node ein

1. Gehe zu Social Media → Automationen
2. Erstelle oder bearbeite eine Automation
3. Füge einen neuen Schritt hinzu und wähle „Button Template“
4. Schreibe den Nachrichtentext (z.B. eine Frage oder ein Angebot)
5. Füge bis zu 3 Buttons hinzu:
   • URL-Button: Gib Label und Ziel-URL ein
   • Postback-Button: Gib Label und Payload-Text ein
6. Speichere die Automation

Konkrete Use Cases

Use Case 1: Terminbuchung für Dienstleister

Du bist Friseur/Kosmetiker. Ein Follower schreibt „Termin" in deine DMs. Die Automation antwortet:

„Hey! Schön, dass du einen Termin buchen möchtest. Wie möchtest du vorgehen?"

Buttons:

• 🗓️ Online buchen → Link zu Calendly/Booksy
• 📞 Anrufen → Link zu tel:-URL
• 💬 Rückruf gewünscht → Postback, der weitere Automation startet (z.B. Collect Data für Telefonnummer)

Use Case 2: Lead-Qualifizierung für Coaches

Du bist Business-Coach. Nach dem Trigger kommentiert ein Follower „Coaching" unter deinem Post. Die Automation sendet per DM:

„Danke für dein Interesse! Welches Thema beschäftigt dich am meisten?"

Buttons:

• 🚀 Umsatz steigern → Postback: sendet passendes Angebot
• 👥 Team aufbauen → Postback: sendet HR-Coaching-Info
• ⏰ Zeitmanagement → Postback: sendet Produktivitäts-Kurs

So segmentierst du Interessenten automatisch und sendest nur relevante Informationen.

Use Case 3: Bestellstatus für Online-Shops

Du betreibst einen Online-Shop. Ein Kunde schreibt „Bestellung" in die DMs. Die Automation antwortet:

„Wie können wir dir helfen?"

Buttons:

• 📦 Bestellung verfolgen → Link zur Sendungsverfolgung
• ↩️ Retoure starten → Link zum Retourenportal
• ❓ Support kontaktieren → Postback: leitet zu Collect-Data-Node für E-Mail-Adresse

Use Case 4: Content-Download für Creator

Du bist Content Creator und bietest ein kostenloses E-Book an. Ein Follower kommentiert „Ebook" unter deinem Reel. Die Automation sendet per DM:

„Hier ist dein kostenloses E-Book! Wie möchtest du es erhalten?"

Buttons:

• 📧 Per E-Mail → Postback: startet Collect-Data für E-Mail-Adresse
• 📥 Direkt downloaden → URL zum PDF-Download
• 📚 Mehr Ressourcen → URL zur Ressourcen-Seite

Use Case 5: Event-Anmeldung

Du organisierst ein Webinar oder Live-Event. Die Automation sendet nach Trigger:

„Unser nächstes Live-Webinar: ‚Instagram für Anfänger‘ am 15. März um 19 Uhr!"

Buttons:

• ✅ Jetzt anmelden → Link zur Anmeldeseite
• 📅 Zum Kalender → Link zur .ics-Datei
• ℹ️ Mehr Details → Link zur Event-Seite

URL-Button vs. Postback-Button

Button-Node vs. Quick Reply

Best Practices

• Kurze Button-Labels – Max. 20 Zeichen, klar und handlungsorientiert
• Maximal 3 Optionen – Zu viele Auswahlmöglichkeiten überfordern den Nutzer
• Klarer Nachrichtentext – Der Text über den Buttons sollte den Kontext liefern
• Mix aus URL + Postback – Kombiniere externe Links mit internen Aktionen
• Wichtigster Button zuerst – Der erste Button wird am häufigsten geklickt